CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách này quy định các điều kiện giao dịch giữa CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM và khách hàng khi tìm hiểu, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ qua website https://gianphoihoaphatsaigon.vn/ và các kênh giao dịch chính thức của Công ty.

1. Thông tin đơn vị kinh doanh

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM.
  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0318919010.
  • Đăng ký lần đầu: 17/04/2025.
  • Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Người đại diện theo pháp luật: TRẦN VĂN TÀI.
  • Trụ sở: 134 đường số 2, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Website: https://gianphoihoaphatsaigon.vn/.
  • Điện thoại: 0797 541 997.
  • Email: tranvantai050497@gmail.com.
  • Thời gian liên hệ: 06 giờ 00 đến 22 giờ 00, tất cả các ngày trong tuần.

Trong các chính sách trên website, “Công ty” hoặc “Hòa Phát HCM” là tên gọi của doanh nghiệp nêu trên.

2. Phạm vi hoạt động

Website giới thiệu hàng hóa, dịch vụ, tiếp nhận nhu cầu tư vấn và hỗ trợ giao dịch trực tiếp với Công ty; không phải sàn thương mại điện tử cho người bán độc lập mở gian hàng.

Các nhóm sản phẩm gồm giàn phơi, phụ kiện giàn phơi, cửa lưới chống muỗi, lưới an toàn, rèm tổ ong và sản phẩm khác được công bố trên website.

Tùy đơn hàng, Công ty cung cấp hàng bán sẵn hoặc hàng gia công theo kích thước, vật liệu, màu sắc và yêu cầu đã xác nhận.

3. Quy trình giao dịch

  1. Khách hàng gửi nhu cầu qua điện thoại, email, biểu mẫu website hoặc kênh chính thức được liên kết từ website.
  2. Công ty tư vấn, làm rõ yêu cầu và khảo sát khi cần thiết.
  3. Công ty cung cấp báo giá cùng thông tin sản phẩm, thuế, phí, tiến độ, thanh toán và bảo hành.
  4. Hai bên xác nhận nội dung giao dịch bằng hợp đồng, báo giá được chấp thuận, phiếu đặt hàng, email, tin nhắn hoặc hình thức có thể lưu trữ, đối chiếu.
  5. Công ty giao hàng, gia công hoặc lắp đặt theo nội dung đã xác nhận.
  6. Khách hàng kiểm tra, nghiệm thu và thanh toán theo thỏa thuận.

Việc gửi yêu cầu tư vấn không tự động phát sinh nghĩa vụ mua hàng. Khách hàng được xem lại, yêu cầu giải thích và sửa thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

4. Nội dung xác nhận đơn hàng

Thông tin cần xác nhận bao gồm:

  • Sản phẩm, model, vật liệu, màu sắc, số lượng và kích thước.
  • Thương hiệu, nguồn gốc, thông số và phụ kiện thuộc đơn hàng.
  • Đơn vị tính, cách tính giá, thuế và các khoản phí.
  • Tổng số tiền, phương thức và tiến độ thanh toán.
  • Tiền đặt cọc hoặc trả trước nếu có.
  • Địa điểm, lịch dự kiến giao hàng và lắp đặt.
  • Phạm vi, thời hạn bảo hành và điều kiện đổi trả, hủy đơn.
  • Các yêu cầu riêng đã được chấp thuận.

Công ty cung cấp xác nhận để khách hàng lưu trữ. Không tự ý thay sản phẩm, vật liệu, phạm vi công việc hoặc tăng giá đơn hàng đã giao kết khi chưa có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng.

5. Thay đổi và hủy đơn

Khách hàng liên hệ sớm khi cần thay đổi hoặc hủy đơn.

Thay đổi đối với hàng đang gia công có thể ảnh hưởng chi phí và tiến độ. Công ty thông báo phương án trước khi thực hiện.

Việc hủy đơn, xử lý tiền đặt cọc, tiền trả trước và hoàn tiền thực hiện theo chính sách liên quan, thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật.

6. Trách nhiệm của Công ty

  • Công khai thông tin trung thực về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ và điều kiện giao dịch.
  • Thực hiện đúng đơn hàng đã xác nhận.
  • Thông báo, xin ý kiến về thay đổi và chi phí phát sinh.
  • Cung cấp hóa đơn, chứng từ, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo an toàn.
  • Thực hiện bảo hành, giải quyết phản ánh và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Khắc phục sai sót, chịu trách nhiệm đối với thiệt hại thuộc trách nhiệm của Công ty theo pháp luật.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ và yêu cầu chính xác.
  • Kiểm tra, xác nhận thông số và điều kiện giao dịch.
  • Phối hợp về lịch, quyền cho phép thi công và quy định tại địa điểm.
  • Thanh toán đúng thỏa thuận.
  • Sử dụng, bảo quản theo hướng dẫn; thông báo khi phát hiện dấu hiệu không an toàn.

Công ty chịu trách nhiệm đánh giá các điều kiện kỹ thuật thuộc chuyên môn của mình trước khi thi công.

8. Quyền lợi trong giao dịch từ xa

Khách hàng được cung cấp thông tin cần thiết trước khi giao kết và được lưu trữ nội dung giao dịch.

Nếu Công ty cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thuộc trường hợp luật định, người tiêu dùng có quyền yêu cầu xử lý hoặc chấm dứt hợp đồng theo pháp luật. Điều kiện đối với hàng đặt làm không loại trừ các quyền này.

9. Áp dụng và cập nhật

Các chính sách được công khai là một phần thông tin giao dịch Công ty cung cấp trước khi khách hàng xác nhận.

Phiên bản áp dụng cho đơn hàng là phiên bản tại thời điểm giao kết. Cập nhật sau đó không tự động làm giảm quyền lợi đã cam kết.

Thỏa thuận riêng phải phù hợp pháp luật và không loại trừ trách nhiệm bắt buộc của Công ty. Điều khoản không rõ ràng được giải thích, áp dụng theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ngày hiệu lực và cập nhật: 13/09/2026.