CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Phạm vi

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa khi giao nhận và kết quả lắp đặt trước khi xác nhận bàn giao.

2. Nội dung kiểm tra

Khách hàng được đối chiếu:

  • Tên, model, số lượng và phụ kiện.
  • Kích thước, màu sắc, vật liệu có thể kiểm tra.
  • Bao bì và tình trạng trầy, móp, nứt, vỡ.
  • Nhãn hàng, thông tin nguồn gốc.
  • Chứng từ, hướng dẫn và thông tin bảo hành.

Tài liệu chuyên biệt được cung cấp theo nghĩa vụ pháp luật và cam kết của đơn hàng; không mặc nhiên có mọi loại chứng nhận cho mọi sản phẩm.

3. Hàng giao qua bên vận chuyển

Công ty thông báo phạm vi đồng kiểm trước khi gửi hàng.

Việc mở bao bì vận chuyển thực hiện theo phương án đã thống nhất. Kiểm hàng không bao gồm thao tác gây hư hỏng, tháo thiết bị hoặc vận hành sản phẩm cần lắp đặt chuyên môn.

Nếu bên vận chuyển không thực hiện đồng kiểm đã thỏa thuận, khách hàng liên hệ Công ty trước khi ký nhận, thanh toán để được hướng dẫn.

4. Hàng giao kèm lắp đặt

Trước thi công, khách hàng kiểm tra vật tư, sản phẩm có thể đối chiếu.

Sau thi công, hai bên kiểm tra vị trí, kích thước, độ chắc chắn, chức năng và mức độ hoàn thiện. Chạy thử, thử tải phải tuân thủ hướng dẫn, do người có chuyên môn thực hiện khi cần thiết.

5. Hàng không phù hợp

Khách hàng được yêu cầu ghi nhận tình trạng, tạm dừng phần thi công liên quan hoặc từ chối phần hàng không phù hợp.

Công ty kiểm tra và thực hiện giao bù, thay thế, khắc phục hoặc hoàn tiền phù hợp; chịu chi phí xử lý sai sót thuộc trách nhiệm của mình.

6. Phản ánh sau nhận hàng

Với lỗi dễ thấy khi giao như sai, thiếu, vỡ, móp, khách hàng nên thông báo trong 48 giờ để thuận lợi xác minh.

Mốc 48 giờ không loại trừ quyền bắt buộc theo pháp luật. Lỗi kỹ thuật phát sinh được xử lý theo bảo hành và quy định liên quan.

Ảnh, video là tài liệu hỗ trợ; video mở hàng không phải điều kiện bắt buộc duy nhất. Ký nhận không đồng nghĩa từ bỏ quyền đối với lỗi ẩn.

7. Liên hệ

Điện thoại: 0797 541 997.
Email: tranvantai050497@gmail.com.

Ngày hiệu lực và cập nhật: 13/09/2026.