CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM công khai chính sách này để khách hàng biết cách Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong hoạt động website, tư vấn, bán hàng và cung cấp dịch vụ.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

  • Doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM.
  • Mã số doanh nghiệp/MST: 0318919010.
  • Trụ sở: 134 đường số 2, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Website: https://gianphoihoaphatsaigon.vn/.
  • Điện thoại: 0797 541 997.
  • Email: tranvantai050497@gmail.com.

2. Dữ liệu có thể thu thập

Tùy hoạt động và nhu cầu, Công ty có thể tiếp nhận:

  • Họ tên, điện thoại, email.
  • Địa chỉ liên hệ, giao hàng, khảo sát hoặc lắp đặt.
  • Thông tin xuất hóa đơn.
  • Sản phẩm quan tâm, yêu cầu tư vấn, đơn hàng và lịch sử giao dịch.
  • Nội dung hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại.
  • Thông tin cần thiết để xác nhận thanh toán, hoàn tiền.
  • Hình ảnh, video, kích thước khu vực thi công được cung cấp hoặc ghi nhận hợp pháp.
  • Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, cookie và dữ liệu kỹ thuật tùy công nghệ sử dụng.

Công ty không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP; không chủ động thu thập dữ liệu không cần thiết.

3. Kênh thu thập và mục đích

Dữ liệu được tiếp nhận qua website, điện thoại, email, kênh trực tuyến chính thức và quá trình khảo sát, giao nhận, thi công, bảo hành.

Mục đích xử lý gồm:

  • Tư vấn, báo giá, xác nhận và thực hiện đơn hàng.
  • Khảo sát, giao hàng, lắp đặt.
  • Thanh toán, xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
  • Bảo hành, sửa chữa, hỗ trợ sau bán hàng.
  • Giải quyết phản ánh, khiếu nại.
  • Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng ngừa gian lận.
  • Duy trì, cải thiện website trên căn cứ xử lý hợp pháp.
  • Gửi quảng cáo khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

Việc ghi âm hoặc ghi hình có dữ liệu cá nhân, nếu thực hiện, phải được thông báo và có căn cứ hợp pháp.

4. Nguyên tắc đồng ý

Khi hoạt động xử lý cần sự đồng ý, Công ty thông báo nội dung cần thiết và lấy sự đồng ý rõ ràng, cụ thể.

Truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được coi là sự đồng ý cho mọi hoạt động xử lý.

Đồng ý nhận quảng cáo được tách biệt với thông tin cần thiết để tư vấn hoặc thực hiện đơn hàng. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý.

Nếu thiếu dữ liệu cần thiết khiến Công ty không thể thực hiện yêu cầu, Công ty giải thích ảnh hưởng. Xử lý không cần sự đồng ý chỉ được thực hiện khi có căn cứ pháp luật.

5. Bên có thể tiếp cận

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự được phân quyền của Công ty.
  • Nhân sự khảo sát, giao hàng, kỹ thuật.
  • Đơn vị vận chuyển hoặc bên bảo hành liên quan.
  • Nhà cung cấp website, lưu trữ, phần mềm và dịch vụ kỹ thuật.
  • Ngân hàng, bên thanh toán, kế toán, hóa đơn điện tử.
  • Cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Công ty giới hạn dữ liệu theo công việc, yêu cầu bên liên quan bảo vệ dữ liệu và không mua bán dữ liệu cá nhân.

Công khai hình ảnh có thể nhận diện khách hàng hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo phải có căn cứ và sự đồng ý phù hợp.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, bảo hành, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp luật.

Dữ liệu không còn căn cứ lưu trữ được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp. Hóa đơn, chứng từ và hồ sơ bắt buộc được lưu theo thời hạn luật định.

Khi khách hàng yêu cầu xóa, Công ty giải thích phần dữ liệu cần tiếp tục lưu nếu có căn cứ hợp pháp.

7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie cần thiết cho chức năng và an toàn.

Công nghệ phân tích hành vi, đo lường quảng cáo hoặc tiếp thị lại có xử lý dữ liệu cá nhân phải được thông báo; cơ chế lựa chọn được cung cấp trước khi triển khai hoạt động cần sự đồng ý.

Khách hàng có thể điều chỉnh qua trình duyệt hoặc công cụ website. Hạn chế cookie có thể ảnh hưởng một số chức năng.

Dịch vụ bên ngoài như mạng xã hội hoặc thanh toán còn áp dụng chính sách riêng của bên cung cấp.

8. Quyền và yêu cầu của khách hàng

Theo phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý; yêu cầu truy cập, cung cấp, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý; khiếu nại và bảo vệ quyền lợi.

Yêu cầu được gửi đến tranvantai050497@gmail.com, điện thoại 0797 541 997 hoặc trụ sở Công ty.

Công ty có thể xác minh người yêu cầu bằng thông tin cần thiết, không thu thập dư thừa. Công ty xác nhận tiếp nhận trong tối đa 02 ngày làm việc và thực hiện theo thời hạn pháp luật áp dụng; nếu có thời hạn ngắn hơn, áp dụng thời hạn đó.

Từ chối quảng cáo không ảnh hưởng các thông báo cần thiết về giao dịch.

9. Bảo vệ và xử lý sự cố

Công ty áp dụng phân quyền, bảo vệ tài khoản và biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp.

Khi có sự cố, Công ty hạn chế thiệt hại, xác minh, khắc phục và thông báo theo trường hợp, thời hạn pháp luật quy định.

Xử lý qua nhà cung cấp nước ngoài hoặc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, nếu có, phải đáp ứng nghĩa vụ pháp luật liên quan.

10. Cập nhật

Phiên bản cập nhật được công khai trên website. Thay đổi cần sự đồng ý mới được thông báo và lấy sự đồng ý trước khi áp dụng.

Ngày hiệu lực và cập nhật: 13/10/2026.