CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ LẮP ĐẶT

1. Phạm vi

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM ưu tiên giao hàng, khảo sát và lắp đặt tại TP.HCM và khu vực lân cận.

Địa phương khác được xác nhận theo từng đơn. Khả năng giao hàng không mặc nhiên bao gồm khả năng lắp đặt tại địa phương đó.

2. Phương thức

Công ty giao hàng bằng nhân sự, phương tiện do Công ty bố trí; nhân sự kỹ thuật kết hợp lắp đặt; hoặc đơn vị vận chuyển bên thứ ba.

Phương thức, địa điểm và phạm vi dịch vụ được thông báo trước khi xác nhận đơn.

Công ty chịu trách nhiệm xử lý nghĩa vụ giao nhận của mình, kể cả khi thuê bên vận chuyển; không chuyển toàn bộ trách nhiệm cho khách hàng tự làm việc với bên vận chuyển.

3. Thời gian dự kiến

  • Hàng có sẵn tại TP.HCM: thông thường 01–03 ngày làm việc từ khi đơn được xác nhận và các điều kiện thực hiện đã hoàn tất.
  • Đơn giao tỉnh/thành khác: thông thường 02–07 ngày làm việc.
  • Hàng gia công: xác nhận riêng sau khi chốt thông số.

Thời gian cụ thể ghi trong đơn hàng. Thời gian vận chuyển không mặc nhiên là thời gian hoàn tất lắp đặt.

Nếu có nguy cơ chậm, Công ty thông báo nguyên nhân, lịch mới và phương án xử lý. Không tự ý gia hạn vô thời hạn.

4. Phí giao và lắp đặt

Phí được công bố trong báo giá hoặc xác nhận đơn. Miễn phí chỉ áp dụng theo sản phẩm, khu vực và điều kiện được thông báo.

Chi phí đặc biệt như chuyển lên tầng, thiết bị nâng, tháo dỡ, vị trí khó tiếp cận hoặc vật tư bổ sung phải được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

5. Kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra theo Chính sách kiểm hàng trước khi ký nhận và thanh toán khoản đến hạn, phù hợp phương án giao đã thống nhất.

Khi phát hiện thiếu, sai hoặc hư hỏng, khách hàng có thể ghi nhận, từ chối phần hàng không phù hợp và liên hệ Công ty.

6. Lắp đặt

Công ty kiểm tra điều kiện kỹ thuật thuộc chuyên môn trước khi thi công, gồm kết cấu, vị trí cố định, nguồn điện và khoảng không vận hành khi liên quan.

Khách hàng phối hợp về quyền cho phép thi công, quy định tòa nhà và lịch tiếp cận. Công ty không thi công khi nguy cơ mất an toàn chưa được xử lý.

Thay đổi giải pháp, vị trí hoặc vật liệu phải được xác nhận trước.

7. Nghiệm thu

Hai bên kiểm tra sản phẩm, vật tư, chức năng và kết quả thi công; ghi nhận tồn tại, hướng dẫn sử dụng và bàn giao thông tin bảo hành, chứng từ.

Ký nhận hoặc nghiệm thu không làm mất quyền yêu cầu xử lý lỗi ẩn, bảo hành hoặc quyền khác theo pháp luật.

8. Giao không thành công

Công ty liên hệ thống nhất lịch mới nếu khách vắng mặt, địa chỉ chưa rõ hoặc chưa đủ điều kiện nhận hàng.

Phí giao lại chỉ áp dụng khi có căn cứ, được thông báo và thỏa thuận hợp pháp. Không tự động hủy và giữ toàn bộ tiền đã nhận chỉ vì giao không thành công.

9. Mất hoặc hư hỏng khi vận chuyển

Công ty xác minh và thực hiện giao bù, thay thế, khắc phục hoặc hoàn tiền đối với vấn đề thuộc trách nhiệm của mình hoặc bên mình chịu trách nhiệm.

Khách hàng nên thông báo sớm. Việc đã ký nhận không tự động loại trừ quyền yêu cầu xử lý.

10. Liên hệ

Điện thoại: 0797 541 997.
Email: tranvantai050497@gmail.com.

Ngày hiệu lực và cập nhật: 13/09/2026.